Indgivelse af klage

Inden klage indgives til Klagenævnet for Ejendomsformidling er der 5 forudsætninger, der skal være opfyldt:

1) Klagen skal vedrøre et forhold mellem en forbruger og en statsaut. ejendomsmægler.

Ved en forbruger forstås en person, som handler med henblik på

• afhændelse af en ejendom, når ejendommen hovedsagelig har været anvendt ikke-erhvervsmæssigt af vedkommende, eller
• erhvervelse af en ejendom, når ejendommen hovedsagelig er
  bestemt til ikke-erhvevsmæssig anvendelse af vedkommende.

2) Forbrugeren skal have henvendt sig til ejendomsmægleren om klagepunkterne, uden at dette har ført til en løsning af tvisten.

3) Behandling af klagen må ikke henhøre under offentlige myndigheder eller andre klage- eller ankenævn.

Hvis der før indgivelse af klagen til nævnet, allerede verserer en retssag mellem forbrugeren og ejendomsmægleren om samme spørgsmål, kan nævnet alene behandle sagen, hvis retten accepterer at hæve retssagen, indtil nævnet har taget stilling til klagen.

4) Klagen skal indgives skriftligt på et klageskema, der enten kan downloades nederst på denne side eller rekvireres ved henvendelse til nævnets sekretariat.
 
5) Der skal indbetales et klagegebyr til nævnet efter nedenstående takster:

Gebyr for klagesager, som vedrører krav til og med kr. 15.000 :  kr. 250,-

Gebyr for klagesager, som vedrører krav over kr. 15.000 til og med kr. 25000 : kr. 400,-

Gebyr for klagesager, som vedrører krav over kr. 25.000 : kr. 700,-

Hvis forbrugeren får medhold, pålægges ejendomsmægleren ved nævnets kendelse at refundere det gebyr, som forbrugeren har indbetalt til nævnet.

Får forbrugeren ikke medhold tilbagebetales intet.

Såfremt sagen afvises som uegnet til behandling i nævnet, eller såfremt sagen afsluttes på sekretariatsplan uden forelæggelse for nævnet, tilbagebetaler Klagenævnet hele det indbetalte gebyr til forbrugeren.

Her kan du downloade et klageskema: